Xu Hướng SốThông báo và cách xử lý khi tạo video bán hàng
Bảng tra từng thông báo của module Tạo video bán hàng, nghĩa của nó và việc cần làm tiếp theo, nhóm theo từng lúc bạn gặp.
Tìm dòng bạn đang thấy ở cột đầu, rồi đọc cột Làm gì. Dấu … thay cho phần Hub điền riêng cho bạn, như tên file hoặc con số. Với thông báo dài, bảng chỉ chép phần đầu để bạn tìm cho dễ. Các giới hạn nằm ở bài giới hạn và file.
Khi một lần dựng báo lỗi hoặc bị gián đoạn, Hub hiện thêm dòng Mã lần chạy gồm 8 ký tự. Giữ mã này để đọc cho người hỗ trợ.
Tải công cụ về máy
Module cần hai thứ tải một lần: công cụ dựng video và phụ đề, model giọng đọc. Thẻ này hiện ở màn đầu và thu gọn ở đầu màn làm việc của dự án.
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| Thẻ Cài đặt một lần để bắt đầu | Chưa tải đủ công cụ. | Hub tự bắt đầu tải khi bạn vào module. Chưa thấy chạy thì bấm Tải tất cả. Dung lượng ghi cạnh tên từng phần. |
| "Đang tải… bạn vẫn làm việc khác được" | Đang tải. | Chờ, hoặc làm việc khác trong Hub. |
| "Có phần chưa tải được (mất mạng hoặc máy chủ bận). Bấm thử tải lại: phần đã tải xong được giữ nguyên." | Việc tải bị đứt giữa chừng. Hub đã thử lại vài lần mà chưa được. Dòng báo nói rõ nguyên nhân, ví dụ ổ đĩa đầy hoặc kết nối bị treo. | Xử lý nguyên nhân (giải phóng ổ đĩa, kiểm mạng) rồi bấm Thử tải lại. Phần đã tải được giữ lại. |
| "Cài đặt một lần ở trên để dựng và xem thử có tiếng." | Công cụ chưa đủ nên nút dựng và nút xem thử chưa dùng được. Câu này hiện ở dải dưới cùng và trong chú thích của nút Xem thử chính xác (có tiếng). | Tải xong công cụ ở thẻ phía trên. |
Đăng nhập và lượt
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| Nút Đăng nhập để bắt đầu hoặc Đăng nhập để dùng mẫu này, rồi "Đang chờ đăng nhập…" | Bạn xem được mẫu nhưng cần tài khoản để tạo dự án. | Xác nhận đăng nhập ở trình duyệt Hub vừa mở. |
| "Cần kết nối máy chủ để dựng. Xem thông báo ở đầu trang." | Hub chưa liên lạc được máy chủ để kiểm quyền dùng. | Kiểm tra mạng, rồi rời module sang mục khác của Hub và mở lại Tạo video bán hàng. Hub kiểm lại quyền dùng mỗi lần bạn vào module. Ở màn đầu của module này không có nút Thử lại cho việc kiểm tra này. |
| "Đang kiểm tra quyền dùng…" | Hub đang hỏi máy chủ. Câu này cũng là chú thích của nút Xem thử chính xác (có tiếng) và Dựng lại khi cửa sổ soạn dự án đã mở. | Chờ vài giây. |
| "Mua gói lượt hoặc thuê gói (nút ở đầu trang) để chạy tiếp." | Hết lượt. Câu này hiện ở dải dưới cùng của cửa sổ soạn dự án. Cửa sổ soạn không có nút mua, dù câu nhắc "nút ở đầu trang". | Bấm Các dự án ở góc trái thanh trên của cửa sổ soạn để về màn đầu của module, cuộn xuống dưới thư viện mẫu tới thẻ ghi "Hết lượt", rồi bấm Xem gói để tiếp tục. |
| "Hết lượt", kèm "Các dự án vẫn mở, sửa và xem thử được." và nút Xem gói để tiếp tục | Bạn đã dùng hết lượt. Thẻ này chỉ nằm ở màn đầu của module, dưới thư viện mẫu. | Cuộn tới thẻ, bấm Xem gói để tiếp tục để mua lượt hoặc thuê gói. Video đã dựng vẫn ở mục Kết quả. |
| "Còn N/M lượt dùng thử", "Lượt dùng thử cuối cùng", "Còn 1 lượt" hoặc "Còn N lượt", kèm "1 lượt = 1 lần dựng thành công (tối đa 30 sản phẩm, mỗi sản phẩm tối đa 4 bản). Xem thử và dựng lại không tốn thêm. Lỗi hoặc dừng thì không trừ." | Số lượt còn lại và cách tính. | Không cần làm gì. Khi còn ít lượt, nút Xem gói hiện cạnh đó trên thẻ lượt ở màn đầu. Quy tắc tính lượt đầy đủ ở mục Lượt và gói. |
| "Đang thuê", "Chạy không giới hạn đến …" | Bạn đang thuê gói. | Khi còn ít ngày, nút Gia hạn hiện thêm trên thẻ ở màn đầu. |
| Nhãn Sắp ra mắt, Bảo trì hoặc Đã dừng, kèm "Module này sắp ra mắt.", "Module đang được sửa lỗi nên tạm thời chưa chạy được. Lượt đã mua không bị trừ." hoặc "Module này không còn được phát triển và đã ngừng chạy. Cần hỗ trợ thì liên hệ chúng tôi qua mục Cài đặt." | Module tạm ngưng hoặc đã dừng. | Thử lại sau, hoặc liên hệ hỗ trợ ở Cài đặt. |
Các câu khi bấm Đăng nhập ở góc trên bên phải cửa sổ Hub, hoặc nằm trong chú thích của nút đó:
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Đang chờ xác nhận trên trình duyệt" | Hub đã mở trình duyệt và chờ bạn xác nhận. | Xác nhận ở trình duyệt. Nếu cửa sổ trình duyệt mất, bấm Mở lại trình duyệt, hoặc bấm Huỷ để thôi. |
| "Phiên đăng nhập đã kết thúc (đăng xuất từ web hoặc hết hạn). Đăng nhập lại để tiếp tục." | Phiên cũ không còn dùng được. | Bấm Đăng nhập. |
| "Bạn đã huỷ đăng nhập trên trình duyệt." | Bạn từ chối ở trình duyệt. | Bấm Đăng nhập để làm lại. |
| "Hết thời gian chờ xác nhận trên trình duyệt. Bấm Đăng nhập để thử lại." | Hub chờ quá lâu mà không thấy xác nhận. | Bấm Đăng nhập và xác nhận sớm hơn. |
| "Không kết nối được máy chủ. Kiểm tra mạng rồi thử lại." | Máy không có mạng tới máy chủ. | Kiểm tra mạng rồi thử lại. |
| "Đăng nhập không thành công. Thử lại; nếu vẫn lỗi, gửi nhật ký cho đội hỗ trợ (Cài đặt)." | Đăng nhập gặp lỗi khác. | Thử lại. Nếu vẫn lỗi, gửi nhật ký từ trang Cài đặt. |
| "Hub không lưu được phiên đăng nhập trên máy này. Xem Cài đặt → Sao lưu." | Máy chặn việc lưu phiên. | Mở Cài đặt, mục Sao lưu, rồi làm theo hướng dẫn ở đó. |
Mở, lưu và quản lý dự án
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Không tạo được dự án. Thử lại." | Hub không tạo được dự án mới. | Bấm lại. |
| "Không tạo được dự án (ổ đĩa đầy hoặc bị chặn quyền?)" | Ổ đĩa đầy hoặc Hub không được ghi. | Giải phóng chỗ trên ổ đĩa rồi tạo lại. |
| "Không có mẫu này", "Không tạo được ảnh mẫu" | Mẫu không dùng được trên bản Hub này. | Chọn mẫu khác, hoặc Bắt đầu từ trang trống. |
| "Không mở được dự án lúc này." | Hub chưa đọc được dự án. | Bấm Thử lại, hoặc Về danh sách dự án. |
| "Dự án này bị hỏng nên không mở được." | File dự án hỏng. Trên danh sách, thẻ ghi Hỏng và "Không đọc được dự án này.". | Về danh sách, xoá dự án đó và tạo lại. |
| "Không tìm thấy dự án này (đã bị xoá?)." | Dự án không còn trên máy. | Bấm Về danh sách dự án. |
| "Không đọc được danh sách dự án." | Hub không đọc được danh sách. | Bấm Thử lại. |
| "Đang lưu…", rồi "Đã lưu" | Hub tự lưu sau mỗi lần bạn sửa. | Không cần làm gì. |
| "Không lưu được dự án. Bản đang sửa còn trên màn hình: thử lại sau ít giây." | Lần lưu gặp lỗi tạm thời. | Chờ vài giây, thao tác thêm một lần để Hub lưu lại. |
| "Không lưu được dự án (ổ đĩa đầy hoặc bị chặn quyền?)" | Ổ đĩa đầy, bị chặn ghi, hoặc phần chữ của dự án vượt giới hạn. | Giải phóng chỗ trên ổ đĩa. Nếu vẫn lỗi, bớt chữ hoặc tách dự án làm hai. |
| "Có ảnh hoặc clip không phải do Hub nhập", "Đoạn mở đầu hoặc kết thúc không phải do Hub nhập", "Ảnh nền không phải do Hub nhập", "Logo không phải do Hub nhập", "Bài nhạc không phải do Hub nhập" | Một file trong thư mục dự án đã bị xoá hoặc thay bên ngoài Hub. | Bỏ mục đó đi rồi chọn lại file từ trong Hub. |
| "Không đổi được tên dự án.", "Không nhân bản được dự án.", "Không tìm thấy dự án", "Không xoá được dự án.", "Không xoá hết được các dự án đã chọn." | Thao tác trên danh sách dự án không xong. | Làm lại. Dự án nào chưa xoá được vẫn còn nguyên. |
| Hộp "Xoá dự án “…”?" với "Sản phẩm, ảnh và clip trong dự án bị xoá khỏi máy." | Bạn sắp xoá dự án. | Bấm Xoá dự án, hoặc Giữ lại để thôi. Tick "Xoá luôn … video đã dựng" nếu muốn xoá cả video. |
| "Dự án chưa có sản phẩm nào" | Dự án trống, chưa phải lỗi. | Bấm Thêm sản phẩm hoặc Nhập nhiều sản phẩm. |
| "Mỗi dự án tối đa 30 sản phẩm: tạo dự án mới cho phần còn lại." | Dự án đã đủ sản phẩm. | Tạo dự án mới cho phần còn lại. |
Khi nhập nhiều sản phẩm bằng cách dán hoặc mở file bảng
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Chưa đọc được sản phẩm nào. Dòng đầu nên là tên các cột (Tên sản phẩm, Giá…), hoặc mỗi dòng bắt đầu bằng tên sản phẩm." | Hub không nhận ra cột tên sản phẩm trong chữ bạn dán. | Thêm dòng tên cột ở đầu, hoặc để tên sản phẩm ở cột đầu tiên. |
| "Dòng …: Không tìm thấy cột tên sản phẩm." | Như trên, hiện kèm số dòng. | Như trên. |
| "Dòng …: Dòng không có tên sản phẩm." | Dòng đó có giá nhưng thiếu tên. | Bổ sung tên, hoặc bỏ dòng đó. |
| "Chỉ còn chỗ cho … sản phẩm: … dòng cuối chưa được thêm." | Dự án gần đầy. | Thêm phần còn lại vào dự án khác. |
| "Sản phẩm chưa có giá vẫn được thêm, điền giá sau để dựng được." | Sản phẩm thiếu giá. | Điền giá ở tab Sản phẩm sau khi thêm. |
| "File lớn quá mức Hub đọc được (tối đa 10 MB). Lưu bớt dòng rồi mở lại." | File bảng quá nặng. | Bớt dòng hoặc cột rồi mở lại. |
| "Không đọc được file này. Mở bằng Excel, lưu lại thành .xlsx hoặc .csv rồi thử lại." | File hỏng hoặc có định dạng lạ. | Làm như câu hướng dẫn. |
| "File không có dòng nào." | File trống. | Chọn file khác. |
| "Hub đọc file .xlsx, .csv, .tsv và .txt." | File có đuôi khác. | Lưu lại bảng thành một trong các đuôi đó. |
| "Chưa chọn cột nào là Tên sản phẩm." hoặc "Chưa chọn cột tên sản phẩm" | Trong bước kiểm lại cột, chưa có cột nào mang vai Tên sản phẩm. | Chọn vai Tên sản phẩm cho đúng cột. |
| "Chưa có dòng sản phẩm nào dưới dòng tên các cột." | Dòng tên cột chọn sai hoặc bảng chỉ có một dòng. | Đổi ô Dòng tên các cột. |
| "Dòng giải thích của mẫu" | Dòng giải thích dưới tên cột của file mẫu sàn, Hub bỏ qua. | Không cần làm gì. |
| "… cột cuối không hiện ở đây và bị bỏ qua." | File có nhiều cột hơn mức hiện được. | Dời cột cần dùng lên đầu bảng rồi mở lại. |
| "File dài hơn mức Hub đọc, các dòng cuối chưa được đọc." | File vượt số dòng đọc được. | Chia file làm đôi. |
Khi đọc link sản phẩm
Mỗi link hiện một thẻ riêng. Link không đọc được thì chỉ thẻ đó báo lỗi, các link khác vẫn đọc.
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Địa chỉ này không phải một trang web công khai." | Chữ bạn dán không phải địa chỉ web, hoặc trỏ vào mạng nội bộ. | Dán lại địa chỉ đầy đủ của trang sản phẩm. |
| "Trang không còn: đã bị xoá hoặc đổi địa chỉ." | Trang trả về không tìm thấy. | Mở lại sản phẩm trên trình duyệt, lấy link mới. |
| "Trang này chặn việc đọc tự động hoặc đang đòi xác minh. Nhập tay, nhập từ Excel hoặc mở file thay thế." | Trang từ chối hoặc hiện bước kiểm tra. Hub không vượt qua bước đó. | Nhập tay hoặc dùng file bảng. |
| "Trang này cần đăng nhập mới cho xem sản phẩm. Nhập tay, nhập từ Excel hoặc mở file thay thế." | Hub đọc trang như người chưa đăng nhập. | Nhập tay hoặc dùng file bảng. |
| "Trang này không có thông tin sản phẩm đọc được." | Trang không công bố tên và giá cho máy đọc. | Nhập tay. |
| "Không kết nối được tới trang. Kiểm tra mạng rồi thử lại." | Mạng hoặc trang không trả lời. | Bấm Thử lại trên thẻ. |
| "Trang quá lớn để đọc." | Trang vượt giới hạn đọc. | Bấm Thử lại, hoặc nhập tay. |
| "Đây không phải một trang web." | Link trỏ tới file không phải trang. | Dùng link của trang sản phẩm. |
| "Đang chờ", "Chưa đọc" | Link chưa tới lượt, hoặc bạn đã bấm Dừng trước khi tới nó. | Chờ, hoặc bấm Dán link khác. |
| "Đọc được …/… link." | Kết quả sau khi đọc xong. | Tick sản phẩm muốn thêm. |
| "Có … dòng; chỉ đọc 10 link đầu." | Bạn dán quá 10 link. | Đọc phần còn lại ở lượt sau. |
| "Chỉ còn chỗ cho … sản phẩm: chỉ … sản phẩm đầu được thêm." | Dự án gần đầy. | Bớt tick, hoặc dùng dự án khác. |
| Nhãn Hết hàng, "Đọc bằng trình duyệt" | Trang báo hết hàng. Hoặc trang tự dựng nội dung nên Hub mở nó như trình duyệt. | Không cần làm gì, bạn vẫn thêm được. |
| "Điền giá sau ở tab Sản phẩm để dựng được video." | Trang không có giá. | Điền giá sau khi thêm. |
| "Chưa lấy được ảnh nào từ trang này; thêm ảnh ở tab Hình & clip." | Không có ảnh đủ lớn. | Thêm ảnh ở tab Hình & clip. |
| "Đang lấy ảnh cho … sản phẩm vừa thêm…" | Hub đang tải ảnh bạn đã tick. | Chờ xong rồi mới dựng. |
| "Đã thêm … ảnh từ link. … ảnh không dùng được (quá nhỏ, hỏng hoặc quá giới hạn mỗi sản phẩm). Đổi ảnh ở tab Hình & clip." | Kết quả lấy ảnh. | Bấm Ẩn. Đổi ảnh nếu cần. |
| "Ảnh không còn nữa, đọc lại link để lấy lại" | Ảnh tạm của lần đọc đã hết hạn. | Đọc lại link. |
Khi thêm ảnh và clip
Hub liệt kê từng file bị từ chối dưới nút Thêm ảnh hoặc clip, dạng "tên file: lý do". File được nhận hiện "Đã thêm … file."
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Mỗi sản phẩm tối đa 6 ảnh hoặc clip" | Chọn nhiều hơn số còn chỗ. | Bỏ bớt ảnh cũ rồi thêm lại phần thừa. |
| "Đã đủ 6. Xoá bớt một cái để thêm." | Sản phẩm đã đủ ảnh và clip, nút thêm bị khoá. | Dùng menu ba chấm, chọn Bỏ khỏi sản phẩm. |
| "Không mở được file này (đã bị di chuyển hoặc xoá?)" | File không còn ở chỗ đã chọn. | Chọn lại. |
| "Đây không phải là một file" | Bạn chọn một thư mục. | Chọn file. |
| "Chỉ nhận ảnh (jpg, png, webp) và clip (mp4, mov, mkv, webm)" | Đuôi file không nhận. | Đổi sang định dạng được nhận. |
| "Ảnh lớn quá 40 MB: dùng ảnh nhỏ hơn" | Ảnh quá nặng. | Xuất ảnh nhỏ hơn. |
| "Không phải ảnh hợp lệ hoặc ảnh quá lớn" | File không phải ảnh thật, ảnh quá nhiều điểm ảnh, hoặc cạnh ngắn dưới 300 điểm ảnh. | Dùng ảnh rõ hơn và đủ lớn. |
| "Không đọc được ảnh này (hỏng hoặc định dạng lạ)" | Hub không mở được ảnh. | Mở thử ảnh trên máy, lưu lại thành jpg rồi thêm. Nếu mọi ảnh đều báo vậy, kiểm tra công cụ dựng video đã tải xong chưa. |
| "Clip lớn quá 500 MB: cắt ngắn rồi thêm lại" | Clip quá nặng. | Cắt ngắn hoặc nén clip. |
| "Clip dài quá 120 giây: cắt ngắn rồi thêm lại" | Clip quá dài. | Cắt ngắn. |
| "Clip ngắn quá (dưới nửa giây)" | Clip quá ngắn. | Dùng clip dài hơn. |
| "Clip lớn hơn 4K: xuất nhỏ lại rồi thêm lại" | Clip có một cạnh dài hơn mức Hub nhận (mức ở bài giới hạn). Clip 4K UHD vẫn được nhận, thường chỉ clip 8K hoặc lớn hơn gặp câu này. | Xuất lại ở độ phân giải thấp hơn. |
| "File này không có hình" | File chỉ có tiếng. | Dùng file video. |
| "Không đọc được clip này (hỏng hoặc định dạng lạ)" | Hub không mở được clip. | Xuất lại clip dạng mp4. |
| "Không lấy được hình đại diện của clip này", "Không chuẩn bị được bản xem trước của clip này" | Hub không dựng được hình xem trước của clip. | Xuất lại clip dạng mp4 rồi thêm. |
| "Không nhập được file này" | Lỗi không rõ khi nhập một file. | Thử lại, nếu lặp lại thì đọc Mã lần chạy hoặc gửi nhật ký cho hỗ trợ. |
| "Thêm ảnh hoặc clip: Không nhập được lúc này, thử lại." | Việc nhập gặp lỗi tạm thời. | Thử lại. |
| "Thêm ảnh hoặc clip: Lưu dự án trước khi thêm không được." | Hub chưa lưu được dự án nên chưa nhập. | Chờ chữ "Đã lưu" rồi thêm lại. |
| "Thêm ảnh hoặc clip: Không lưu được dự án (ổ đĩa đầy hoặc bị chặn quyền?)" | Ảnh nhập xong nhưng chưa ghi được vào dự án. | Giải phóng chỗ trên ổ đĩa rồi thêm lại. |
| "Chưa có ảnh hay clip. Thêm bên dưới; nếu để trống, video chỉ có nền và chữ." | Sản phẩm chưa có hình, chưa phải lỗi. | Thêm ảnh nếu muốn video có hình. |
| Nhãn Mất tệp, "Clip đã bị di chuyển hoặc sửa. Bỏ nó đi rồi thêm lại từ vị trí mới." | File clip gốc đã bị di chuyển, đổi tên hoặc sửa. Hub không dùng clip đó khi dựng. | Bỏ clip khỏi sản phẩm rồi thêm lại. |
Cảnh báo ở từng sản phẩm
Cảnh báo hiện trong khung "Nên xem trước khi dựng" ở tab Sản phẩm, và trong chú thích khi rê chuột vào sản phẩm ở danh sách bên trái. Trên danh sách, sản phẩm thiếu thông tin bắt buộc ghi "Chưa dựng được", sản phẩm có cảnh báo nhẹ ghi "Cần xem". Một sản phẩm "Chưa dựng được" bị bỏ qua khi dựng cả dự án.
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Chưa có tên sản phẩm" (hiện "Sản phẩm chưa đặt tên" ở danh sách) | Thiếu tên, chưa dựng được. | Điền tên. |
| "Chưa có giá: ghi số, ví dụ 199000" (hiện "Chưa có giá" ở danh sách) | Thiếu giá, chưa dựng được. | Điền Giá bán. |
| "Giá cũ không cao hơn giá mới: video sẽ không hiện giảm giá" | Giá cũ nhỏ hơn hoặc bằng giá bán. | Sửa giá cũ, hoặc bỏ trống. |
| "Chưa có ảnh hay clip: video dùng thẻ chữ thay cho hình" | Sản phẩm không có hình. Vẫn dựng được. | Thêm ảnh nếu muốn video có hình. |
| "Có tệp không còn tìm thấy: chọn lại hoặc xoá khỏi danh sách" | Có clip bị di chuyển hoặc sửa. | Bỏ clip đó và thêm lại. |
| "Tên dài quá ba dòng: phần cuối sẽ gộp lại, nên rút ngắn tên" | Tên quá dài cho khung tiêu đề. | Rút ngắn tên. |
| "Chưa có ưu điểm nào: video chỉ có mở đầu, giá và kêu gọi" | Chưa có ưu điểm. | Thêm ít nhất một ưu điểm. |
| "Có ưu điểm dài quá 60 ký tự: nghe lâu, nên rút ngắn" | Một ưu điểm dài. | Rút ngắn câu. |
| "Ngày kết thúc ưu đãi đã qua: đổi ngày hoặc bỏ dòng này" | Ngày ở nhóm Ưu đãi đã qua. | Đổi ngày hoặc bỏ ngày. |
| "Điền tên và giá để xem thử chính xác và dựng sản phẩm này." | Dòng nhắc dưới khung xem khi thiếu tên hoặc giá. | Điền tên và giá. |
| Nhãn "Video cũ" hoặc "Đã có video" | Sản phẩm đã có video. "Video cũ" nghĩa là bạn đã sửa sau lần dựng. | Dựng lại nếu cần. |
Khi chọn logo, nền, mở đầu, kết thúc và nhạc
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Chỉ nhận logo png, jpg hoặc webp" | Đuôi logo không nhận. | Chọn đúng định dạng. |
| "File logo lớn quá 20 MB" | Logo quá nặng. | Chọn file nhỏ hơn. |
| "Không nhập được logo này" | Lỗi không rõ khi nhập logo. | Thử ảnh khác. |
| "Không hiện được logo này" | Logo nhập xong nhưng Hub không hiện được. | Chọn lại logo. |
| "Không thấy file logo nữa: chọn lại." | File logo trong dự án bị mất. | Chọn lại logo. |
| "Chỉ nhận ảnh png, jpg hoặc webp" | Đuôi ảnh nền không nhận. | Chọn đúng định dạng. |
| "Ảnh lớn quá 30 MB" | Ảnh nền hoặc ảnh mở đầu, kết thúc quá nặng. | Chọn ảnh nhỏ hơn. |
| "Không nhập được ảnh này", "Không hiện được ảnh này" | Lỗi không rõ khi nhập ảnh nền. | Thử ảnh khác. |
| "Không thấy ảnh nền này nữa: chọn lại." | Ảnh nền trong dự án bị mất. | Chọn lại ảnh nền. |
| "Chỉ nhận ảnh (png, jpg, webp) hoặc clip (mp4, mov, mkv, webm)" | Đuôi file của Mở đầu hoặc Kết thúc không nhận. | Chọn đúng định dạng. |
| "Clip lớn quá 200 MB" | Clip mở đầu hoặc kết thúc quá nặng. | Cắt ngắn hoặc nén. |
| "Clip ngắn hơn nửa giây" | Clip quá ngắn. | Dùng clip dài hơn. |
| "Không đọc được clip này (hỏng hoặc lạ)" | Hub không mở được clip. | Xuất lại dạng mp4. |
| "Không chép được clip vào dự án" | Không ghi được vào dự án. | Giải phóng chỗ trên ổ đĩa. |
| "Không nhập được file này." | Lỗi không rõ khi nhập đoạn mở đầu hoặc kết thúc. | Thử file khác. |
| "Chỉ nhận nhạc mp3, m4a, wav, ogg hoặc flac" | Đuôi file nhạc không nhận. | Chọn đúng định dạng. |
| "File nhạc lớn quá 80 MB" | File nhạc quá nặng. | Chọn bài nhẹ hơn. |
| "File này không có âm thanh" | File không có tiếng. | Chọn file khác. |
| "Bài nhạc ngắn hơn 3 giây" | Bài quá ngắn. | Chọn bài dài hơn. |
| "Không đọc được file nhạc này (hỏng hoặc lạ)", "Không nhập được file nhạc này", "Không chép được file nhạc vào dự án", "Không phát được file nhạc này" | Hub không nhận hoặc không phát được bài. | Thử bài khác. |
| "Không thấy file này nữa: chọn lại hoặc đổi nguồn khác." | File nhạc trong dự án bị mất. | Chọn lại bài. |
| "Không tìm được nhạc lúc này (mất mạng hoặc nguồn nhạc đang bận). Thử lại sau." hoặc "Không tìm được lúc này, thử lại." | Tìm nhạc trên mạng không được. | Kiểm tra mạng, thử lại sau. |
| "Không có bài nào hợp. Thử từ khác (tiếng Anh tìm ra nhiều hơn)." | Từ khoá không ra kết quả, hoặc các bài tìm được đều ngoài khoảng độ dài Hub nhận và bị lọc bỏ (khoảng ở bài giới hạn). | Tìm bằng từ tiếng Anh, ví dụ happy, jazz, calm. |
| "Kết quả tìm đã cũ: tìm lại rồi chọn." | Danh sách tìm đã bị thay bằng lần tìm khác. | Tìm lại rồi chọn bài. |
| "Không tải được bài này. Chọn bài khác hoặc thử lại." | Tải bài về không được, hoặc bài quá nặng. | Chọn bài khác. |
| "Ghi nguồn khi đăng video: …" | Bài giấy phép CC BY cần ghi tên tác giả. | Bấm Chép lời ghi nguồn và dán vào bài đăng. |
| "Lưu dự án trước khi thêm không được." | Hub chưa lưu được dự án nên chưa nhập logo, nền, đoạn mở đầu hoặc nhạc. | Chờ chữ "Đã lưu" rồi chọn lại. |
| "Không nhập được lúc này, thử lại." | Việc nhập gặp lỗi tạm thời. | Thử lại. |
| "Không nhập được logo này.", "Không nhập được ảnh này.", "Không nhập được file này.", "Không nhập được file nhạc này." | Hub không nêu được lý do cụ thể. | Thử file khác. |
Giọng đọc và cách đọc riêng
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Dòng … chưa đúng dạng "gốc → tiếng Việt" (mỗi vế tối đa 60 ký tự). Sửa hoặc xoá dòng đó." | Một dòng của ô cách đọc riêng sai dạng hoặc quá dài. Khi còn lỗi, Hub chưa lưu danh sách này. | Sửa hoặc xoá dòng đó. |
| "Chỉ nhận tối đa 100 cặp. Bớt những cặp ít dùng." | Danh sách quá dài. | Bớt cặp. |
| "Không có giọng đọc "…" trong model đã tải" | Giọng đã chọn không có trong model đã tải. | Chọn giọng khác ở tab Lời đọc. |
Khi soạn chữ đăng bán và xuất gói giao
Các cảnh báo luật hiện dưới ô chữ, kèm nút Tắt cho từng cảnh báo và biểu tượng nguồn. Hub nói rõ đây chỉ là gợi ý tham khảo, câu cuối tab ghi "Gợi ý tham khảo dựa trên quy định công khai đọc ngày … Không phải tư vấn pháp lý và không đảm bảo bài được sàn chấp nhận. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung đăng."
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Còn thiếu: …" kèm nút Điền ở tab Sản phẩm | Thiếu tên, ưu điểm hoặc giá nên chữ đăng chưa đủ. Với TikTok Shop còn có dòng "Thêm ưu điểm hoặc thông số có thật của sản phẩm để mô tả đủ 30 từ (TikTok Shop yêu cầu)". | Điền ở tab Sản phẩm. |
| "Có cách nói tuyệt đối ("tốt nhất", "duy nhất", "số một"...)." | Luật Quảng cáo cấm cách nói tuyệt đối khi không có tài liệu chứng minh. | Bỏ hoặc đổi thành mô tả cụ thể. |
| "Có "No.1"." | Cùng bản chất với "số một". | Bỏ, hoặc có tài liệu chứng minh. |
| "Tên sản phẩm có từ tiếp thị ("Hot", "Best Seller") hoặc nhắc giảm giá, miễn phí vận chuyển. Shopee không cho đặt trong tên sản phẩm." | Tiêu đề phạm quy định Shopee. | Bỏ các từ đó khỏi tiêu đề. |
| "Tiêu đề có chữ khuyến mãi. TikTok Shop không cho đưa khuyến mãi vào tiêu đề sản phẩm; …" | Tiêu đề phạm quy định TikTok Shop. | Để giá và ưu đãi ở ô giá hay phần khuyến mãi của sàn. |
| "Tiêu đề có … giảm giá (…). Sàn không cho ghi khuyến mãi hay giảm giá trong tên sản phẩm." | Tiêu đề có kiểu giảm giá kèm con số. | Bỏ khỏi tiêu đề. |
| "Tiêu đề có đường link. TikTok Shop không cho đặt URL trong tiêu đề sản phẩm." | Tiêu đề có link. | Bỏ link. |
| "Tiêu đề có biểu tượng hoặc ký tự lạ. …" | Hub nghi ký tự đặc biệt trong tiêu đề. Hub nói rõ danh sách ký tự là cách hiểu của Hub. | Kiểm lại ở Seller Center của sàn. |
| "Mô tả ngắn hơn 30 từ. TikTok Shop yêu cầu mô tả tối thiểu 30 từ …" | Mô tả quá ngắn cho TikTok Shop. | Thêm ưu điểm hoặc thông số có thật. |
| "Có số điện thoại, email, link hoặc lời mời liên hệ ngoài sàn (Zalo, inbox). Shopee không cho …" | Tiêu đề hoặc mô tả có thông tin liên hệ. | Bỏ thông tin liên hệ khỏi tiêu đề và mô tả. |
| "Có câu nói hàng sắp hết hoặc ưu đãi sắp hết. Chỉ nên dùng khi đúng thực tế …" | Cách nói khan hiếm. | Bỏ, trừ khi đúng sự thật. |
| "Caption dài hơn 2.200 ký tự, có thể bị cắt. …" | Caption dài. | Xem giới hạn thật ở nền tảng bạn đăng. |
| "Có hơn 30 hashtag. Instagram giới hạn 30; …" | Nhiều hashtag. | Bớt hashtag. |
| "Đã tắt … cảnh báo." | Bạn đã bấm Tắt ở một số cảnh báo. | Bấm Bật lại tất cả để xem lại. |
| "Chưa lưu được dự án nên chưa xuất gói giao. Thử lại sau ít giây." | Hub chưa lưu được chỗ bạn vừa sửa. | Chờ chữ "Đã lưu" rồi xuất lại. |
| "Dự án chưa có sản phẩm nào." | Không có gì để xuất. | Thêm sản phẩm. |
| "Không mở được hộp chọn thư mục." | Hộp chọn nơi lưu không mở. | Bấm lại. |
| "Không đọc được danh sách video đã dựng. Chưa có gì được lưu." | Hub không đọc được danh sách video. | Bấm lại. |
| "Đường dẫn của thư mục đã chọn quá dài để chứa gói giao. Chọn thư mục ngắn hơn, ví dụ ngay trong Documents." | Nơi lưu quá sâu. | Chọn thư mục ngắn hơn. |
| "Một video không còn trong kho kết quả (có thể vừa bị xoá). Chưa có gì được lưu." | Một video bị xoá khỏi Kết quả giữa lúc xuất. | Xuất lại. |
| "Ổ đĩa chỉ còn trống … MB, gói giao cần khoảng … MB. Chưa có gì được lưu." | Thiếu chỗ ở nơi lưu. | Giải phóng chỗ hoặc chọn ổ khác. |
| "Không ghi được gói giao (ổ đĩa đầy hoặc không có quyền ghi). Chưa có gì được lưu." | Việc ghi bị dừng. Hub xoá phần đã ghi dở, không để lại gói nửa chừng. | Chọn nơi lưu khác. |
| "Không xuất được gói giao." | Lỗi chung khi xuất. | Thử lại. |
| "Đã lưu … video của …/… sản phẩm vào thư mục “…”." | Xuất xong. | Mở thư mục để lấy gói. |
| "Đã lưu chữ đăng của … sản phẩm vào thư mục “…”. Chưa có video nào để đưa vào." | Gói chỉ có chữ đăng vì chưa có video. | Dựng video rồi xuất lại nếu cần. |
| "Chưa có video nào. Gói vẫn có chữ đăng của từng sản phẩm." | Trước khi xuất. | Không cần làm gì. |
| "… video dựng trước lần sửa cuối. Bảng ghi rõ video nào cũ để bạn dựng lại nếu cần." | Có video cũ hơn lần sửa cuối. | Dựng lại video cũ trước khi xuất, nếu muốn gói khớp bản sửa. |
Xem thử chính xác và dựng lại
Hai việc này không tốn lượt. Lỗi của chúng hiện ngay trong màn làm việc và cũng ghi ở mục Lần chạy gần đây cuối trang.
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Đang dựng bản xem thử." (chú thích của nút) | Bản xem thử đang chạy. | Chờ. |
| "Đang nhập ảnh, chờ xong nhé." (chú thích của nút) | Đang thêm ảnh hoặc clip. | Chờ xong. |
| "Điền tên và giá của sản phẩm trước." (chú thích của nút) | Sản phẩm chưa dựng được. | Điền tên và giá. |
| "Chưa kết nối được máy chủ để kiểm quyền dùng." (chú thích khi rê chuột vào nút Xem thử chính xác (có tiếng) hoặc chuyển tiêu điểm vào nút đó, và khi rê chuột vào nút Dựng lại N video ở dải "video cũ hơn lần sửa cuối" hay nút Dựng lại ở từng bản; ở mục Video đã dựng còn hiện thành dòng chữ nhỏ khi có video cũ) | Cửa sổ soạn dự án đang mở nhưng máy mất mạng tới máy chủ, nên Hub chưa kiểm được quyền dùng. | Kiểm tra mạng. Sửa dự án vẫn làm được, các nút này dùng lại khi Hub kiểm được. |
| "Chưa kiểm được quyền dùng module lúc này." (cùng các chú thích trên) | Máy chủ chưa trả lời việc kiểm quyền dùng. | Thử lại sau: rời module sang mục khác của Hub rồi mở lại Tạo video bán hàng để Hub kiểm lại quyền dùng. Bấm Các dự án rồi mở lại dự án không kiểm lại. |
| "Đang dựng bản xem thử có tiếng…", "Khoảng 10 giây. Bạn vẫn sửa được." | Đang dựng 6 giây đầu bằng bộ dựng thật. | Chờ. Bản xem thử chỉ đúng với dự án lúc bạn bấm. |
| "Đây là bản dựng thật (có tiếng), 6 giây đầu." | Bạn đang xem bản xem thử chính xác. | Bấm Về xem nhanh để quay lại khung xem. |
| "Giọng đọc nghe sau lần xem thử chính xác đầu tiên." | Khung xem nhanh chưa có giọng đọc thật cho các câu này. | Bấm Xem thử chính xác (có tiếng) một lần. |
| "Không dựng được bản xem thử. Thử lại." | Xem thử gặp lỗi không rõ. | Bấm lại. |
| "Không dựng lại được video." | Dựng lại gặp lỗi không rõ. | Bấm lại. |
| "… video cũ hơn lần sửa cuối.", rồi "Dựng lại để video khớp với dự án; không tốn lượt." hoặc "Đang dựng lại, còn … video." | Bạn đã sửa sau lần dựng, video trong Kết quả chưa khớp. | Bấm Dựng lại … video. |
| Nhãn "Mới nhất" hoặc "Cũ hơn lần sửa cuối" ở mục Video đã dựng của sản phẩm | Video đã khớp, hoặc đã cũ so với dự án. | Bấm Dựng lại ở dòng cũ. |
| "Không mở được video này. Có thể nó đã bị xoá khỏi Kết quả.", "Không lưu được video này." | Nút Xem hoặc Lưu ra không làm được. | Dựng lại video đó. |
Với lỗi hệ thống như Hub tắt giữa chừng hay tiến trình bị tắt đột ngột, khung báo lỗi trong màn làm việc có thể hiện câu tiếng Anh (ví dụ "The task process stopped unexpectedly", "The task ran past its time limit", "The task process could not start", "Hub closed while the task was running"). Cùng lỗi đó, mục Lần chạy gần đây cuối trang hiện câu tiếng Việt, xem bảng "Khi cả lần dựng báo lỗi".
Trước khi bấm dựng
Nút Dựng N video (ví dụ Dựng 1 video) ở dải dưới cùng chỉ chạy khi không có lý do chặn. Lý do hiện ngay trong dải, kèm dòng cho biết lần dựng có tốn lượt không. Bảng này là nơi duy nhất liệt kê các lý do ấy, các bài hướng dẫn khác trỏ về đây.
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Thêm ít nhất một sản phẩm để dựng." | Dự án chưa có sản phẩm. | Thêm sản phẩm. |
| "Chưa có sản phẩm nào dựng được: điền tên và giá." | Mọi sản phẩm đều thiếu tên hoặc giá. | Điền tên và giá. |
| "Đang thêm ảnh hoặc clip, đợi xong rồi dựng." | Đang nhập ảnh hoặc clip. | Chờ xong. |
| "Đang chạy “…”. Dừng ở thanh trên cùng để chạy việc này." hoặc "Đang kiểm tra việc đang chạy…" | Hub đang bận với một việc khác. | Chờ việc đó xong, hoặc dừng nó ở thanh trên cùng. |
| "Đang dừng “…”…", "Đang dọn dẹp sau “…”…" | Hub đang dừng hoặc dọn việc trước. | Chờ vài giây. |
| "N sản phẩm → N video · khoảng N phút (máy yếu có thể lâu hơn)", kèm "N sản phẩm chưa dựng được sẽ bị bỏ qua." | Tóm tắt lần dựng sắp chạy. Số phút là tổng độ dài các video, máy yếu dựng lâu hơn. | Sửa các sản phẩm bị bỏ qua nếu muốn có đủ video. |
| "Miễn phí: không trừ lượt.", "Đang thuê: dựng không trừ lượt.", "Trừ 1 lượt (còn …) · xem thử và dựng lại miễn phí · lỗi không trừ.", "Xem thử và dựng lại miễn phí · lỗi không trừ lượt." | Cách tính lượt của lần dựng này. | Không cần làm gì. |
Các lý do về công cụ chưa tải, đăng nhập, máy chủ và hết lượt nằm ở hai mục Tải công cụ về máy và Đăng nhập và lượt.
Khi dựng
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Đã bắt đầu. File ở mục Kết quả bên dưới, bảng từng link ở trang Dữ liệu." (lúc bấm Dựng N video hoặc Dựng lại) hoặc "Đã bắt đầu. Kết quả ở mục Lần chạy gần đây và trang Dữ liệu." (lúc bấm Xem thử chính xác), kèm link Xem dữ liệu | Lần dựng hoặc xem thử đã chạy. Câu nằm ngay dưới màn đang mở, nên khi đang trong cửa sổ soạn dự án bạn phải cuộn xuống mới thấy. "Bảng từng link" nghĩa là bảng từng video. | Không cần làm gì. |
| Link Xem từng link trong một dòng "Xong" ở mục Lần chạy gần đây | Mở trang Dữ liệu, nơi có bảng "Kết quả Tạo video bán hàng": mỗi video một dòng. Với module này chữ "link" không có nghĩa là link sản phẩm. | Bấm nếu muốn xem video nào thành công, video nào lỗi và vì sao. |
| Chữ trạng thái trên mỗi dòng của Lần chạy gần đây: "Đang chờ", "Đang chạy", "Xong", "Lỗi", "Đã dừng", "Bị gián đoạn" | "Bị gián đoạn" là lần dựng bị cắt khi Hub tắt giữa chừng. "Đã dừng" là bạn bấm Dừng. | Dựng lại nếu cần. Lần lỗi, dừng hoặc gián đoạn không trừ lượt. |
| "Đang đọc lời (1/3): …" rồi "Đang dựng video (1/3): …", kèm thanh Tiến độ và "Bạn có thể làm việc khác, Hub báo khi xong." | Hub đọc lời rồi vẽ từng video. | Chờ, hoặc làm việc khác. Bấm Dừng ở thanh trên cùng nếu muốn dừng. |
| "Đã xong …/… video" | Lần dựng kết thúc, hiện ở mục Lần chạy gần đây. | Xem video ở Kết quả. |
| "Đã dựng … video." kèm "Xem hoặc lưu ra ở mục Kết quả. Sửa tiếp ở đây rồi dựng lại từng sản phẩm không tốn lượt." Mục Kết quả có Mở (hoặc Nghe), Lưu ra… và Xoá; Xuất gói giao ở tab Đăng bán ghi video và chữ đăng vào thư mục bạn chọn rồi Windows mở thư mục đó. | Lần dựng xong. Nếu có video lỗi, câu thêm "… video lỗi, bạn dựng lại riêng được." Lượt vẫn tính một lần cho cả lần dựng khi ít nhất một video xong, và dựng lại riêng video lỗi không tốn thêm lượt. | Bấm Xem video đã dựng. Xem bảng ở trang Dữ liệu để biết video nào lỗi và vì sao. |
| "Có tệp không còn tìm thấy nên bị bỏ qua" (cột Ghi chú của bảng từng video) | Có clip bị di chuyển hoặc sửa, video vẫn dựng nhưng thiếu cảnh dùng clip đó. | Thêm lại clip rồi dựng lại sản phẩm. |
Lỗi của từng video hiện ở cột Ghi chú của bảng trên trang Dữ liệu, dòng đó ghi Lỗi. Các video khác vẫn tiếp tục.
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Chưa có tên sản phẩm", "Chưa có giá: ghi số, ví dụ 199000" | Sản phẩm bị bỏ qua vì thiếu thông tin. | Điền rồi Dựng lại sản phẩm đó. |
| "Dựng video quá lâu nên đã dừng — thử ít cảnh hơn hoặc clip ngắn hơn" | Một video dựng quá thời gian cho phép. | Bớt cảnh hoặc dùng clip ngắn hơn, rồi Dựng lại. |
| "Không dựng được video: có thể do ảnh, clip hoặc bộ mã hoá của máy — thử lại" | Hub không dựng được video này. | Dựng lại. Nếu lặp lại, thử bỏ ảnh hoặc clip nghi ngờ. |
| "Dựng video quá lâu nên đã dừng — thử lại" | Bước ghép đoạn Mở đầu, Kết thúc quá lâu. | Dựng lại. |
| "Không ghép được đoạn mở đầu hoặc kết thúc của shop — kiểm tra file hoặc bỏ đoạn đó rồi thử lại" | File mở đầu hoặc kết thúc làm bước ghép hỏng. | Chọn file khác, hoặc bỏ đoạn đó trong tab Shop. |
| "Hết thời gian của lượt chạy, video này chưa được làm — chạy lại riêng sản phẩm này" | Lần dựng chạm giới hạn 2 giờ. | Dựng lại riêng sản phẩm đó. |
| Một câu kỹ thuật không rõ nghĩa | Bộ đọc giọng báo lỗi riêng của nó cho video đó. | Dựng lại. Nếu lặp lại, đọc Mã lần chạy cho người hỗ trợ. |
Khi cả lần dựng báo lỗi
Khi không video nào làm được, hoặc lần dựng gặp lỗi chung, khung Kết quả lần chạy vừa xong hiện ở đầu trang module, trên cả màn đầu lẫn cửa sổ soạn dự án, nên bạn thấy nó dù đang ở màn nào. Khung ghi tên việc ("Dựng video"), trạng thái ("Lỗi", "Đã dừng" hoặc "Bị gián đoạn"), giờ và lý do. Lần dựng lỗi không trừ lượt và không giữ video nào.
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Không làm được video nào: …" | Mọi video đều lỗi, kèm tối đa ba lý do đầu. | Tra lý do ở các bảng trên. |
| "Tạo video bán hàng chưa hỗ trợ hệ điều hành này" | Module chỉ chạy trên Windows. | Dùng Hub trên máy Windows. |
| "Chưa tải đủ công cụ — vào trang module để tải trước khi chạy" | Lần dựng bắt đầu khi công cụ chưa đủ. | Tải công cụ rồi dựng lại. |
| "Công cụ bị thiếu file — tải lại công cụ ở trang module" | Một phần công cụ trên máy bị mất hoặc hỏng. | Tải lại công cụ ở thẻ cài đặt. |
| "Hub chưa có chỗ lưu dự án video" | Bản Hub này chưa có thư mục dự án. | Cập nhật hoặc khởi động lại Hub. |
| "Mã dự án không đúng dạng" | Hub không nhận ra dự án. | Mở lại dự án từ danh sách rồi dựng. |
| "Dự án bị hỏng hoặc có dữ liệu bất thường: tạo dự án mới" | File dự án hỏng. | Tạo dự án mới. |
| "Không tìm thấy dự án này (đã bị xoá?): tạo dự án mới" | Dự án không còn trên máy. | Tạo dự án mới. |
| "Không tìm thấy sản phẩm này trong dự án" | Sản phẩm vừa bị xoá khi Hub đang dựng lại. | Mở lại dự án và dựng lại. |
| "Dự án chưa có sản phẩm nào để dựng" | Không có sản phẩm. | Thêm sản phẩm. |
| "Cần còn trống ít nhất 2200MB RAM để đọc giọng — đóng bớt ứng dụng rồi chạy lại" | Máy thiếu bộ nhớ trống. | Đóng bớt chương trình khác rồi dựng lại. |
| "Ổ đĩa của máy đã đầy — giải phóng dung lượng rồi chạy lại" | Ổ đĩa hết chỗ. | Giải phóng chỗ rồi dựng lại. |
| "Hết chỗ lưu kết quả của Hub — xoá bớt kết quả cũ ở trang module rồi chạy lại" | Kho kết quả của Hub đầy. | Xoá bớt video cũ ở mục Kết quả rồi dựng lại. |
| "Không ghi được vào thư mục tạm của máy (đầy hoặc bị chặn quyền)" | Thư mục tạm không ghi được. | Giải phóng chỗ trên ổ đĩa hệ thống. |
| "Giọng đọc chưa chạy được trên bản Hub này" | Bản Hub thiếu phần giọng đọc. | Cập nhật Hub. |
| Một câu dài bắt đầu bằng tên lỗi của model giọng đọc | Model giọng đọc trên máy không mở được. | Tải lại công cụ ở thẻ cài đặt. Nếu lặp lại, đọc Mã lần chạy cho người hỗ trợ. |
| "Thiếu phông chữ “…” của Hub: cài lại Hub hoặc chọn phông khác" | Phông chữ bạn chọn không có trên máy. | Chọn phông khác ở tab Sản phẩm hoặc Lời đọc, hoặc cài lại Hub. |
| "Bạn đã dừng tác vụ." | Bạn bấm Dừng. Không trừ lượt, không giữ video. | Dựng lại khi sẵn sàng. |
| "Hub đã đóng khi tác vụ đang chạy. Tác vụ không tự chạy lại." | Hub tắt giữa chừng. Không trừ lượt. | Mở Hub và dựng lại. |
| "Tiến trình tác vụ bị dừng đột ngột. Hub vẫn chạy bình thường." | Tiến trình dựng bị tắt bất ngờ. | Dựng lại. Nếu lặp lại, đóng bớt chương trình khác và đọc Mã lần chạy. |
| "Tác vụ chạy quá thời gian cho phép." | Lần dựng chạy quá lâu. | Chia dự án nhỏ hơn rồi dựng. |
| "Không mở được tiến trình tác vụ." | Hub không khởi động được phần dựng. | Khởi động lại Hub rồi dựng lại. |
| "Phiên bản Hub này không chạy được tác vụ này." | Bản Hub quá cũ. | Cập nhật Hub. |
| "Không lưu được kết quả. Lượt này không bị trừ." | Hub không ghi được danh sách kết quả. | Dựng lại. Nếu lặp lại, xoá bớt video cũ ở Kết quả. |
| "Quá số kết quả cho phép trong một lượt. Lượt này không bị trừ.", "Module trả về kết quả quá lớn. Lượt này không bị trừ.", "Module trả về kết quả không hợp lệ. Lượt này không bị trừ." | Kết quả của lần dựng hỏng hoặc quá lớn nên Hub không lưu. | Dựng lại. Nếu lặp lại, đọc Mã lần chạy cho người hỗ trợ. |
| "Phiên đăng nhập đã kết thúc nên tác vụ dừng lại." | Phiên đăng nhập hết hạn lúc đang dựng. | Đăng nhập lại bằng nút Đăng nhập và dựng lại. |
| "Hết lượt dùng module này. Mua thêm lượt hoặc thuê gói để chạy tiếp." | Hết lượt đúng lúc bắt đầu. | Mua lượt hoặc thuê gói. |
| "Module đang bảo trì hoặc đã dừng nên chưa chạy được. Lượt này không bị trừ." | Module tạm ngưng. | Thử lại sau. |
| "Không kết nối được máy chủ để kiểm quyền dùng. Kiểm tra mạng rồi chạy lại.", "Không kiểm được quyền dùng module lúc này. Thử lại sau.", "Máy chủ đang bận. Hub sẽ tự thử lại sau ít phút." | Hub chưa liên lạc được máy chủ. | Kiểm tra mạng, thử lại sau. |
| "Không bắt đầu được lần chạy.", "Cần đăng nhập để chạy module." | Hub từ chối bắt đầu. | Đăng nhập nếu cần, rồi bấm lại. |
| "Đang chạy “…”. Dừng việc đó ở thanh trên cùng rồi thử lại." hoặc "Đang có việc khác chạy. Dừng việc đó ở thanh trên cùng rồi thử lại." | Một việc khác vừa chen vào. | Chờ việc đó xong hoặc dừng nó, rồi dựng lại. |
Kết quả và thư viện
| Bạn thấy | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| "Không tải được danh sách kết quả." | Hub không đọc được mục Kết quả. | Bấm Thử lại. |
| Mục Kết quả không xuất hiện | Chưa có video nào được dựng. | Dựng video đầu tiên. |
| "Không mở được video này. Có thể nó đã bị xoá khỏi máy." | Nút Xem trong thư viện không mở được file. | Dựng lại sản phẩm đó. |
| "Không lưu được video này." | Lưu ra không thành. | Chọn nơi lưu khác. |
| "Không đọc được danh sách video." | Tab Video đã dựng không đọc được. | Bấm Thử lại. |
| "Chưa có video nào" | Chưa dựng video. | Dựng ở màn làm việc. |
| "Chưa có dự án nào." hoặc "Không có dự án nào tên “…”." | Danh sách trống hoặc tìm không ra. | Đổi chữ tìm. |
| "Không có video nào khớp." | Bộ lọc hoặc chữ tìm không ra. | Đổi bộ lọc. |
| Hộp "Xoá video “…”?" với "Video bị xoá khỏi máy, không khôi phục được. Dự án của chúng vẫn còn và dựng lại được." | Bạn sắp xoá video. | Xoá video, hoặc Giữ lại để thôi. |
| "Không xoá hết được các video đã chọn." | Một số video chưa xoá được. | Làm lại với các video còn lại. |
| Nhãn "Bản dựng trước", "Mới nhất", "Cũ hơn lần sửa cuối" | Trạng thái video so với dự án. "Bản dựng trước" là video đã có bản dựng mới hơn thay thế. | Xoá bản dựng trước nếu không cần. |